Terima kasih telah berbelanja di [Nama Bisnis/Perusahaan Anda]. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman transaksi yang aman, transparan, dan nyaman bagi seluruh pelanggan yang menggunakan metode pembayaran BCA Virtual Account.

 

Mohon membaca kebijakan pengembalian dana berikut dengan saksama sebelum melakukan transaksi.

 

 

​1. Ketentuan Umum Pengembalian DanaPengembalian dana (refund) hanya dapat diproses apabila memenuhi salah satu kondisi berikut:​

 

Terjadi kegagalan sistem pada website kami sehingga pesanan tidak terbit atau gagal diproses, namun saldo BCA Virtual Account pelanggan telah terpotong.

Produk atau layanan yang diterima tidak sesuai dengan spesifikasi yang tercantum pada saat pembelian.

Stok produk fisik yang dipesan habis setelah pembayaran berhasil divalidasi.

Pembatalan layanan dilakukan dalam batas waktu maksimal [1 x 24 jam] sejak pembayaran dikonfirmasi. (Opsional untuk layanan atau produk berlangganan.)

 

 

2. Kondisi yang Tidak Berhak Menerima Refund

Pengembalian dana tidak dapat diberikan apabila:​

 

Pelanggan salah memasukkan informasi pesanan (seperti varian, ukuran, atau jenis layanan) setelah transaksi berhasil diproses.

Pelanggan membatalkan pesanan secara sepihak yang sudah dalam proses pengiriman atau sudah aktif (untuk produk digital).

Terjadi kesalahan transfer akibat kelalaian pelanggan, termasuk memasukkan nominal yang tidak sesuai atau melakukan pembayaran ke rekening/Virtual Account pihak lain.

 

 

​3. Prosedur Pengajuan Refund

Untuk mengajukan pengembalian dana, pelanggan wajib mengikuti langkah berikut:

 

​Kirimkan permohonan refund melalui:

Email: info@teknologika.biz

WhatsApp: +62 857 8044 0967

 

Sertakan dokumen pendukung berikut:

Nomor Invoice atau ID Transaksi.

Bukti pembayaran BCA Virtual Account yang sah (mutasi rekening atau struk ATM).

Foto sebagai bukti ketidaksesuaian barang.

Nama lengkap pemilik rekening dan nomor rekening tujuan untuk pencairan dana refund.​

 

 

​4. Waktu Proses dan Biaya Administrasi

​​Waktu VerifikasiTim kami akan melakukan verifikasi dalam waktu maksimal [2 x 24 jam] setelah seluruh dokumen pendukung diterima dengan lengkap.​​

​

Waktu Pencairan Dana

Apabila pengajuan disetujui, dana akan dikembalikan ke rekening pelanggan dalam waktu [3–7 hari kerja].

​

​Biaya Administrasi

Biaya transfer antar bank atau biaya layanan payment gateway sebesar [Rp6.500 / Tidak Ada / Ditanggung Merchant] dapat dikenakan dan akan dipotong langsung dari total dana yang dikembalikan.

​

​

​5. Kontak Layanan Pelanggan​​

Apabila Anda memiliki pertanyaan terkait kebijakan pengembalian dana ini, silakan menghubungi kami melalui:

​

Nama Perusahaan: PT Tekno Logika Utama

Alamat Kantor: Jl. Raya Tanjung Duren 351 B, Jakarta 11470

Email: info@teknologika.biz

WhatsApp / Telepon: +62 857 8044 0967